4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译